锦州苏峭商贸有限公司

中山網(wǎng)絡(luò)公司自助售票機(jī)跨局異地售票：全面實(shí)現(xiàn)自助售票機(jī)跨局異地售票功能，使自助售票機(jī)由目前只可發(fā)售本局車票擴(kuò)展至可發(fā)售全路各次列車車票，同時(shí)車站售票窗口實(shí)現(xiàn)可查詢跨局異地車票情況。

為港澳臺(tái)旅客購(gòu)取票提供自助便利：港澳臺(tái)旅客購(gòu)票專用識(shí)讀設(shè)備將覆蓋管內(nèi)高鐵車站和地級(jí)市以上車站共計(jì)137臺(tái)自助售票機(jī)，并張貼明顯使用標(biāo)識(shí)。增加春運(yùn)務(wù)工團(tuán)體票可訂席別：務(wù)工團(tuán)體票首次增加了部分臥鋪席別，同時(shí)車站售票專窗開窗日期延長(zhǎng)至1月16日，務(wù)工人員專用票額保留至開車前30天。

完善推廣“常旅客”會(huì)員服務(wù)：會(huì)員辦理窗口從41個(gè)地級(jí)市的60個(gè)車站推廣到所有縣級(jí)市火車站，并組織完善會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，提升鐵路會(huì)員出行體驗(yàn)。智能化售票信息服務(wù)：推出鐵路12306小程序，為旅客提供余票查詢、停靠站信息及本人行程管理等便捷服務(wù)信息服務(wù)，張貼的“余票查詢”二維碼，即可查詢票等信息；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)、改簽信息消息推送方式，為旅客提供更加豐富的信息展示內(nèi)容、提供更多的售票服務(wù)資訊。

   回空列車車票打折：部分回空方向列車車票優(yōu)惠打折，引導(dǎo)旅客“反探親”出行。對(duì)14趟始發(fā)回空列車進(jìn)行折扣優(yōu)惠，車票優(yōu)惠打折幅度是八折、九折。

 站車“掃碼支付”全覆蓋：將實(shí)現(xiàn)自助售票機(jī)微信、支付“掃碼支付”，車站售票窗口微信、支付和被動(dòng)“掃碼支付”全覆蓋。列車移動(dòng)補(bǔ)票方面，2018年春運(yùn)將拓展列車補(bǔ)票“掃碼支付”（微信）功能，實(shí)現(xiàn)在所有列車上的在線查票、核驗(yàn)、無(wú)現(xiàn)金補(bǔ)票等服務(wù)。

保障學(xué)生旅客往返出行：對(duì)春運(yùn)期間始發(fā)。

中山網(wǎng)站建設(shè)列車硬座和動(dòng)車組列車二等座票額進(jìn)行適度預(yù)留，并且將票額保留至開車前15天。車站將繼續(xù)設(shè)置學(xué)生票發(fā)售專窗，方便學(xué)生旅客線上和線下專窗辦理學(xué)生票。

   優(yōu)化調(diào)整客票代售點(diǎn)布局：鐵路部門對(duì)淮北、蚌埠、徐州、合肥、蘇州、上海、金華、寧波等地區(qū)51處客票代售點(diǎn)布局再次進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，其中站外自助客票代售點(diǎn)18處，重點(diǎn)滿足學(xué)校、人員聚集區(qū)的購(gòu)取票需求，更好地方便旅客購(gòu)票。

 中山網(wǎng)站推廣  提升互聯(lián)網(wǎng)及APP購(gòu)票體驗(yàn)：新一代客票及電子支付平臺(tái)等系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容工程，提升客票系統(tǒng)處理效率和能力，提升互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票便捷度；改版鐵路12306手機(jī)APP系統(tǒng)架構(gòu)，優(yōu)化新票起售時(shí)的驗(yàn)證碼策略，降低驗(yàn)證碼概率，提升旅客互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票體驗(yàn)

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